Eliminar tu cuenta

Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta de NNA TV Plus y los datos personales asociados. Esto afecta a tu cuenta en nuestra web, en las apps móviles de NNA TV+ y en la app de TV Ultra Stream, ya que todas usan la misma cuenta.

Qué se elimina

Tu cuenta y tus datos de acceso (nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono y contraseña).
Tu historial de reproducción, tus listas guardadas y los datos de personalización almacenados en nuestros servidores.
Tus preferencias de boletines y notificaciones.

Qué tenemos que conservar

Algunos registros deben conservarse incluso después de eliminar tu cuenta:

Registros de pagos y facturas: la ley nos obliga a conservarlos a efectos fiscales y contables.
Los registros necesarios para ejercer o defender una reclamación legal, o para cumplir una obligación legal.

Estos registros solo se conservan durante el plazo que exige la ley y no se utilizan con fines comerciales.

Antes de continuar

La eliminación de tu cuenta es permanente: no se puede deshacer y perderás el acceso a tu suscripción en cuanto se tramite.
Si solo quieres dejar de pagar, no hace falta eliminar tu cuenta: basta con cancelar tu suscripción y conservarás el acceso hasta el final del periodo que hayas pagado.
Tu solicitud se tramitará en un plazo de 30 días. Cualquier suscripción activa se cancelará como parte del proceso.