Turistas participan en una experiencia cultural con miembros de la comunidad local en Uganda. Foto: Xinhua

NNA News - Uganda está recurriendo a la tecnología digital e inteligencia artificial para fortalecer su industria turística, con el presidente Yoweri Museveni afirmando que los negocios deben adaptarse a cómo los viajeros descubren, reservan y experimentan ahora los destinos.

Museveni hizo estas declaraciones en Mbale el domingo mientras presidía las celebraciones nacionales del Día Mundial del Turismo de Uganda. El programa de este año se celebró bajo el tema "Agenda Digital e Inteligencia Artificial para Rediseñar el Turismo", con el gobierno utilizando el evento para examinar cómo la tecnología puede expandir el mercado turístico del país.

"Un turista hoy quiere descubrir un destino en línea, comparar experiencias, comunicarse con operadores, hacer reservas, navegar fácilmente y compartir la experiencia al instante", dijo Museveni.

"Uganda debe, por lo tanto, asegurar que nuestros negocios turísticos sean visibles y competitivos en el mercado digital".

El presidente dijo que la inteligencia artificial podría aplicarse al marketing de destinos, información para visitantes, desarrollo de productos turísticos, compromiso con los clientes, conservación y análisis del comportamiento de los visitantes.

Artistas culturales ugandeses participan en un baile tradicional durante un evento de turismo. Foto: Xinhua

El ministro de Turismo, Fauna y Antigüedades Tom Butime dijo que la tecnología podría ayudar a los operadores turísticos a comprender sus mercados, personalizar promociones y mejorar cómo los visitantes interactúan con los negocios y destinos.

Butime dijo que el próximo desafío era convertir la atención generada en línea en negocio real para el sector.

"Debemos convertir impresiones en consultas; consultas en reservas; reservas en llegadas; llegadas en estancias más prolongadas; y estancias más prolongadas en mayores ingresos turísticos", dijo.

La industria turística de Uganda ha registrado un fuerte crecimiento. Las estadísticas del ministerio muestran que las llegadas internacionales alcanzaron 1.642.215 en 2025, un aumento del 19,7 por ciento respecto a 2024. Los ingresos turísticos aumentaron a 5,83 billones de chelines ugandeses, equivalente a aproximadamente 1.620 millones de dólares estadounidenses. El ministerio dice que el turismo contribuye aproximadamente el 5,9 por ciento al producto interno bruto de Uganda y generó directamente 876.512 empleos, según sus datos estadísticos más recientes.

El gobierno ya ha comenzado a introducir herramientas digitales en el sector. El sitio web del Ministerio de Turismo ahora presenta Pearl, un asistente de IA que utiliza la información publicada del ministerio para ayudar a los usuarios a encontrar información sobre destinos, parques, servicios, eventos y negocios turísticos. También ha introducido un planificador de viajes asistido por IA.

El ministerio también está explorando tecnología para monitoreo de fauna y seguridad de parques, mientras utiliza análisis de datos para entender patrones de visitantes y promover destinos que reciben menos atención internacional.

El enfoque digital forma parte de un programa de turismo más amplio en Uganda. El país realizó una campaña de un mes previo al Día Mundial del Turismo, que incluyó un foro regional de turismo, días de parques abiertos y actividades promoviendo destinos en la región de Elgon antes de la celebración principal en Mbale.

El ministerio ha dicho que el objetivo más amplio es hacer que la tecnología sea parte de la cadena de valor del turismo, vinculando negocios, comunidades, proveedores de transporte y visitantes en lugar de tratar las plataformas digitales simplemente como herramientas de marketing.