Des touristes participent à une expérience culturelle avec des membres de la communauté locale en Ouganda. Photo : Xinhua

NNA News - L'Ouganda se tourne vers la technologie numérique et l'intelligence artificielle pour renforcer son secteur touristique, le président Yoweri Museveni déclarant que les entreprises doivent s'adapter à la manière dont les voyageurs découvrent, réservent et vivent les destinations.

Museveni a fait ces remarques à Mbale dimanche en présidant les célébrations nationales ougandaises de la Journée mondiale du tourisme. Le programme de cette année s'est déroulé sous le thème « Agenda numérique et intelligence artificielle pour repenser le tourisme », le gouvernement utilisant cet événement pour examiner comment la technologie peut élargir le marché touristique du pays.

« Un touriste aujourd'hui veut découvrir une destination en ligne, comparer les expériences, communiquer avec les opérateurs, effectuer des réservations, naviguer facilement et partager l'expérience instantanément », a déclaré Museveni.

« L'Ouganda doit donc veiller à ce que nos entreprises touristiques soient visibles et compétitives sur le marché numérique. »

Le président a déclaré que l'intelligence artificielle pourrait être appliquée au marketing des destinations, à l'information touristique, au développement de produits touristiques, à l'engagement des clients, à la conservation et à l'analyse du comportement des visiteurs.

Des artistes culturels ougandais participent à une danse traditionnelle lors d'un événement touristique. Photo : Xinhua

Le ministre du Tourisme, de la Faune et des Antiquités Tom Butime a déclaré que la technologie pourrait aider les opérateurs touristiques à comprendre leurs marchés, à adapter leurs promotions et à améliorer la manière dont les visiteurs interagissent avec les entreprises et les destinations.

Butime a déclaré que le prochain défi était de convertir l'attention générée en ligne en véritables activités pour le secteur.

« Nous devons convertir les impressions en demandes ; les demandes en réservations ; les réservations en arrivées ; les arrivées en séjours plus longs ; et les séjours plus longs en recettes touristiques plus importantes », a-t-il déclaré.

L'industrie touristique ougandaise a enregistré une forte croissance. Les statistiques du ministère montrent que les arrivées internationales ont atteint 1 642 215 en 2025, en hausse de 19,7 % par rapport à 2024. Les recettes touristiques ont augmenté pour atteindre 5,83 billions de shillings ougandais, équivalent à environ 1,62 milliard de dollars américains. Le ministère affirme que le tourisme contribue environ 5,9 % au produit intérieur brut de l'Ouganda et a directement généré 876 512 emplois, selon ses dernières données statistiques.

Le gouvernement a déjà commencé à introduire des outils numériques dans le secteur. Le site Web du ministère du Tourisme propose désormais Pearl, un assistant IA qui utilise les informations publiées du ministère pour aider les utilisateurs à trouver des informations sur les destinations, les parcs, les services, les événements et les entreprises touristiques. Il a également introduit un planificateur de voyage assisté par IA.

Le ministère explore également la technologie pour la surveillance de la faune et la sécurité des parcs, tout en utilisant l'analyse des données pour comprendre les schémas de visite et promouvoir les destinations qui reçoivent moins d'attention internationale.

L'orientation numérique fait partie d'un programme touristique plus large en Ouganda. Le pays a tenu une période préparatoire d'un mois à la Journée mondiale du tourisme, incluant un forum touristique régional, des journées portes ouvertes dans les parcs et des activités promouvant les destinations de la région d'Elgon avant la célébration principale à Mbale.

Le ministère a déclaré que l'objectif plus large est d'intégrer la technologie dans la chaîne de valeur du tourisme, en reliant les entreprises, les communautés, les prestataires de transport et les visiteurs, plutôt que de traiter les plateformes numériques simplement comme des outils de marketing.